Enquête métier
Modérateurs : evedidou, Mr. fouine, Équipe ARM
Enquête métier
Bonjour à tous et toutes,
Je suis actuellement entrain de réaliser un bilan de compétences et je dois réaliser une enquête métier sur l'assistant(e) de régulation médicale. Est-ce qu'il y a moyen de prendre quelques minutes pour répondre à mes questions?
Je vous en serai très reconnaissante et je vous en remercie par avance.
Manon
Je suis actuellement entrain de réaliser un bilan de compétences et je dois réaliser une enquête métier sur l'assistant(e) de régulation médicale. Est-ce qu'il y a moyen de prendre quelques minutes pour répondre à mes questions?
Je vous en serai très reconnaissante et je vous en remercie par avance.
Manon
- Mr. fouine
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Re: Enquête métier
Bonjour Manon,
J'ai une petite expérience dans ce domaine si tu veux. Je n'ai pas exercer en qualité d'ARM, mais j'ai des expériences avec les urgences, le SMUR, le CESU, la régulation médicale et la gestion des catastrophes sanitaires, … Bref, si je peux t'aider, n'hésites pas à poser tes questions sur ce forum. Si d'autres personnes te lisent ou te liront, ils pourront également t'aider.
D'ailleurs, tu peux également consulter ce sujet Quelles sont vos impressions et comment se déroule votre formation d'ARM?, ça peut également t'aider.
J'ai également réaliser un bilan de compétences il y a quelques années, je connais ce stade où tu dois enquêter sur les métiers qui t'intéressent. Si je peux également t'aider à ce sujet, n'hésites pas!

J'ai une petite expérience dans ce domaine si tu veux. Je n'ai pas exercer en qualité d'ARM, mais j'ai des expériences avec les urgences, le SMUR, le CESU, la régulation médicale et la gestion des catastrophes sanitaires, … Bref, si je peux t'aider, n'hésites pas à poser tes questions sur ce forum. Si d'autres personnes te lisent ou te liront, ils pourront également t'aider.

D'ailleurs, tu peux également consulter ce sujet Quelles sont vos impressions et comment se déroule votre formation d'ARM?, ça peut également t'aider.

J'ai également réaliser un bilan de compétences il y a quelques années, je connais ce stade où tu dois enquêter sur les métiers qui t'intéressent. Si je peux également t'aider à ce sujet, n'hésites pas!




Contrôleur des douanes (Branche surveillance et AG - OP/CO) | - Equipe Douane -
Ancien Agent de Constatation Principal des douanes (Branche surveillance)
Ancien professionnel de santé hospitalier | - Equipe Professionnels de santé hospitaliers -
Ancien Etudiant en Soins Infirmiers - ESI pendant 3 ans et demi | - Equipe Infirmiers -
Ancien DEAS et Aide-soignant en CHRU | - Equipe Aides-soignants -
Ancien DEA et étudiant à l'IFA - Institut de Formation des Ambulanciers | - Equipe Ambulancier SMUR -
Ancien étudiant en médecine (bizuth et carré) | - Equipe Médecins -
Ancien réserviste d'Urgences Sanitaires auprès du Ministère de la Santé | - Equipe Réserve sanitaire -
Ancien secouriste régional (CRF, PC, FFSS) avec renforts nationaux | - Equipe Secourisme (CRF, FNPC et FFSS) -
Ancien Président du Bureau Des Etudiants - BDE Infirmiers
Ancien délégué de promo pendant 6 ans - Ancien représentant en Conseil de Discipline
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Re: Enquête métier
Merci beaucoup d'avoir répondu. Je sais que ça peut paraître un peu long mais merci du temps que vous y accorderez :)
Je pose mes questions d'un seul coup
1) Quel est votre cursus de formation et votre parcours professionnel ?
2) Depuis combien de temps exercez-vous ce métier? Comment êtes-vous arrivé à ce poste ?
3) Si vous avez exercé ce métier dans plusieurs structures, qu'est-ce qui change et ne change pas ?
4) Si vous deviez résumer votre rôle au sein de la structure, comment le définiriez-vous ?
5) Concrètement, en quoi consistent vos activités et tâches ?
6) S'il en existe une, à quoi ressemble une journée type ?
7) Avec qui travaillez-vous en interne et en externe ?
8) Quelles sont les compétences techniques et les qualités à avoir?
9) Quels sont les éléments de satisfaction au travail que vous identifiez et qui sont généralement rapportés par la profession?
10) Quels sont les éléments moins plaisants pour vous et les contraintes générales du métier ?
11) Quelle est la fourchette de rémunération moyenne?
12) Est-ce un métier qui recrute ? Quels sont les secteurs d'activités et employeurs les plus dynamiques?
13) Quels sont les métiers "voisins" accessibles?
14) Quelles sont les perspectives d'évolution?
15) Y a-t-il beaucoup de candidats ? Qui sont ceux retenus (critères de sélection)?
16) Comment se font les recrutements dans le domaine (annonce, candidature spontanée)?
17) Qu'avez-vous envie de dire à ceux qui veulent exercer ce métier ?
18) Que me recommanderiez-vous pour aboutir mon projet (formation, experience)?
Voilà les questions, merci du temps que vous prendrez pour m'aider. J'en suis reconnaissante !
Je pose mes questions d'un seul coup
1) Quel est votre cursus de formation et votre parcours professionnel ?
2) Depuis combien de temps exercez-vous ce métier? Comment êtes-vous arrivé à ce poste ?
3) Si vous avez exercé ce métier dans plusieurs structures, qu'est-ce qui change et ne change pas ?
4) Si vous deviez résumer votre rôle au sein de la structure, comment le définiriez-vous ?
5) Concrètement, en quoi consistent vos activités et tâches ?
6) S'il en existe une, à quoi ressemble une journée type ?
7) Avec qui travaillez-vous en interne et en externe ?
8) Quelles sont les compétences techniques et les qualités à avoir?
9) Quels sont les éléments de satisfaction au travail que vous identifiez et qui sont généralement rapportés par la profession?
10) Quels sont les éléments moins plaisants pour vous et les contraintes générales du métier ?
11) Quelle est la fourchette de rémunération moyenne?
12) Est-ce un métier qui recrute ? Quels sont les secteurs d'activités et employeurs les plus dynamiques?
13) Quels sont les métiers "voisins" accessibles?
14) Quelles sont les perspectives d'évolution?
15) Y a-t-il beaucoup de candidats ? Qui sont ceux retenus (critères de sélection)?
16) Comment se font les recrutements dans le domaine (annonce, candidature spontanée)?
17) Qu'avez-vous envie de dire à ceux qui veulent exercer ce métier ?
18) Que me recommanderiez-vous pour aboutir mon projet (formation, experience)?
Voilà les questions, merci du temps que vous prendrez pour m'aider. J'en suis reconnaissante !
- Mr. fouine
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Re: Enquête métier
Bonjour Manon,
Effectivement, c'est un questionnaire qui prend du temps à répondre. Je reviendrai y répondre plus tard dans la journée.
Ensuite, s'il y a d'autres métiers que tu as en vue, fais nous en part.
Effectivement, c'est un questionnaire qui prend du temps à répondre. Je reviendrai y répondre plus tard dans la journée.

Ensuite, s'il y a d'autres métiers que tu as en vue, fais nous en part.

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Ancien Agent de Constatation Principal des douanes (Branche surveillance)
Ancien professionnel de santé hospitalier | - Equipe Professionnels de santé hospitaliers -
Ancien Etudiant en Soins Infirmiers - ESI pendant 3 ans et demi | - Equipe Infirmiers -
Ancien DEAS et Aide-soignant en CHRU | - Equipe Aides-soignants -
Ancien DEA et étudiant à l'IFA - Institut de Formation des Ambulanciers | - Equipe Ambulancier SMUR -
Ancien étudiant en médecine (bizuth et carré) | - Equipe Médecins -
Ancien réserviste d'Urgences Sanitaires auprès du Ministère de la Santé | - Equipe Réserve sanitaire -
Ancien secouriste régional (CRF, PC, FFSS) avec renforts nationaux | - Equipe Secourisme (CRF, FNPC et FFSS) -
Ancien Président du Bureau Des Etudiants - BDE Infirmiers
Ancien délégué de promo pendant 6 ans - Ancien représentant en Conseil de Discipline
Re: Enquête métier
Oui je suis navrée, ça demande un peu de temps et je sais très bien que ce n'est pas évident. Mais je vous remercie du temps que vous prenez à me répondre.
Je regarde les sujets qui ont déjà été posté pour me donner des idées.
Merci à vous
Je regarde les sujets qui ont déjà été posté pour me donner des idées.
Merci à vous

- Mr. fouine
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- Enregistré le : sam. 11 mars 2017 22:09
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Re: Enquête métier
Tu pourras trouver mon parcours et mes articles disséminés un peu partout sur le forum et le site.
Sur le forum, tu pourras trouver la présentation de mon parcours via Mr. fouine, un parcours très varié...
- Bac S
- 2 ans de 1ère année de médecine
- 4 ans d'études en soins infirmiers
- 10 ans d'aide-soignant (chirurgie / bloc opératoires / urgences / Coordinations des soins)
- 3 ans de réserve sanitaire
- 10 années de secourisme avec gestion des catastrophes sanitaires
- 6 mois de formation ambulancier
- stage en SMUR
- Expériences diverses en secourisme et régulation médicale, ...
- 4 ans douanier (agent puis contrôleur)
J'en suis la actuellement, j'ai seulement une trentaine d'année
Passionné par les urgences, je me suis informé et entretenu diverses relations professionnelles avec des professionnels des urgences / SAMU / SMUR. Donc je ne peux te répondre à cette question car pour moi, je n'ai pas occupé le poste, j'ai seulement des connaissances et des pratiques en coordination des soins et des urgences, ainsi que pour les appels SMUR / Pompier (quelques formation sur la gestion des appels, la gestion des moyens de secours, ...)
Ce qui change: les organisations internes au sein du SAMU / SMUR.
Je t'avouerai que je ne vois pas trop où tu veux en venir...
Il agit également avec le médecin régulateur pour "médicaliser" l'appel, ainsi que d'autres professionnels (pompiers, police, EDF/GRDF, ambulances, médecins de garde, secouristes, ...)
En gros, l'ARM travaille au sein du centre d'appel SAMU de son département. Il reçoit les appels et détermine ensuite les suites à donner. Tu bosses, en fonction des SAMU, pendant 8 à 12h généralement, mais tu restes fonctionnaire, donc soumis au 35h / semaine.
La gestion du stress, la maîtrise de soi
Une bonne connaissance dans les gestes de premiers secours
Une connaissance des différents moyens de secours
Une bonne connaissance des termes paramédicaux et médicaux
...
Sachant également que tu réétudieras tout ça pendant la formation.
Tu peux également, dans le cadre des plans de catastrophes sanitaires diverses et le déclenchement des plans de secours (ORSEC, plan blanc, plan rouge, ...), être amené à intervenir sur le terrain.
L'ARM est un agent de catégorie B de la Fonction Publique Hospitalière.
Tu peux également être régulateur au sein d'une société d'ambulance privée.
Pour la sélection, les jurys évaluent les connaissances et capacités personnelles des candidats, tout comme sa maitrise de soi. Chaque candidat est différent.
Il faut également avoir une bonne maitrise de soi et de son stress. Certaines situations sont difficiles à supporter, donc être "psychologiquement stable" dans sa vie personnelle.


Sur le forum, tu pourras trouver la présentation de mon parcours via Mr. fouine, un parcours très varié...
En gros hein:1) Quel est votre cursus de formation et votre parcours professionnel ?

- Bac S
- 2 ans de 1ère année de médecine
- 4 ans d'études en soins infirmiers
- 10 ans d'aide-soignant (chirurgie / bloc opératoires / urgences / Coordinations des soins)
- 3 ans de réserve sanitaire
- 10 années de secourisme avec gestion des catastrophes sanitaires
- 6 mois de formation ambulancier
- stage en SMUR
- Expériences diverses en secourisme et régulation médicale, ...
- 4 ans douanier (agent puis contrôleur)
J'en suis la actuellement, j'ai seulement une trentaine d'année

Je vais te parler seulement pour ARM:2) Depuis combien de temps exercez-vous ce métier? Comment êtes-vous arrivé à ce poste ?
Passionné par les urgences, je me suis informé et entretenu diverses relations professionnelles avec des professionnels des urgences / SAMU / SMUR. Donc je ne peux te répondre à cette question car pour moi, je n'ai pas occupé le poste, j'ai seulement des connaissances et des pratiques en coordination des soins et des urgences, ainsi que pour les appels SMUR / Pompier (quelques formation sur la gestion des appels, la gestion des moyens de secours, ...)

Ce qui ne change pas: la gestion des appels de secours3) Si vous avez exercé ce métier dans plusieurs structures, qu'est-ce qui change et ne change pas ?
Ce qui change: les organisations internes au sein du SAMU / SMUR.
Je t'avouerai que je ne vois pas trop où tu veux en venir...

L'ARM est un acteur essentiel de la fameuse "chaîne des secours". C'est un maillon indispensable et essentiel. Son rôle consistera principalement à évaluer la situation, et transmettre et déployer le dispositif de secours. Il assure également un suivi des opérations, par exemple aussi, dans le cadre d'un plan d'urgence ou l'envoi de moyens de secours supplémentaires.4) Si vous deviez résumer votre rôle au sein de la structure, comment le définiriez-vous ?

Il agit également avec le médecin régulateur pour "médicaliser" l'appel, ainsi que d'autres professionnels (pompiers, police, EDF/GRDF, ambulances, médecins de garde, secouristes, ...)
En plus de ma réponse ci-dessus, l'ARM représente "les oreilles" de la situation, et l'appelant représente "les yeux et les gestes" de la situation. L'ARM, au moyens de diverses interrogations, et la personne qui évaluera au mieux l'urgence de la situation, les moyens à mettre en place, l'écoute et l'orientation de l'appel au bon interlocuteur, l'aide quant à la pratiques des gestes de premiers secours à mettre en place en attendant l'arrivée des secours. Il existe encore d'autres rôles, mais l'essentiel est là je pense.5) Concrètement, en quoi consistent vos activités et tâches ?
Chaque appel est différent, tout comme la gestion de l'urgence.6) S'il en existe une, à quoi ressemble une journée type ?
En gros, l'ARM travaille au sein du centre d'appel SAMU de son département. Il reçoit les appels et détermine ensuite les suites à donner. Tu bosses, en fonction des SAMU, pendant 8 à 12h généralement, mais tu restes fonctionnaire, donc soumis au 35h / semaine.

Les ARM travaillent avec les différents acteurs des secours, et le médecin régulateur.7) Avec qui travaillez-vous en interne et en externe ?
L'écoute8) Quelles sont les compétences techniques et les qualités à avoir?
La gestion du stress, la maîtrise de soi
Une bonne connaissance dans les gestes de premiers secours
Une connaissance des différents moyens de secours
Une bonne connaissance des termes paramédicaux et médicaux
...
Sachant également que tu réétudieras tout ça pendant la formation.

Très enrichissant sur les connaissances professionnels et les urgences, le sentiment "d'utilité" pour la population.9) Quels sont les éléments de satisfaction au travail que vous identifiez et qui sont généralement rapportés par la profession?
Tu peux également, dans le cadre des plans de catastrophes sanitaires diverses et le déclenchement des plans de secours (ORSEC, plan blanc, plan rouge, ...), être amené à intervenir sur le terrain.

Difficile psychologiquement et épuisant10) Quels sont les éléments moins plaisants pour vous et les contraintes générales du métier ?
près de 1600€ net / mois (en moyenne, c'est fluctuant en fonction de ta situation personnelle)11) Quelle est la fourchette de rémunération moyenne?
L'ARM est un agent de catégorie B de la Fonction Publique Hospitalière.
les employeurs sont les hôpitaux publics disposant d'un centre d'appel SAMU.12) Est-ce un métier qui recrute ? Quels sont les secteurs d'activités et employeurs les plus dynamiques?

Tu peux également être régulateur au sein d'une société d'ambulance privée.
Professionnels de santé (ambulancier, aide-soignant, infirmier, ...). Dans tous les cas, il faut passer un concours d'entrée.13) Quels sont les métiers "voisins" accessibles?

Monter en échelon, en grade. Devenir "chef de salle".14) Quelles sont les perspectives d'évolution?
C'est un concours organisé par des centres de formation ARM. Tout dépend de ce qu'on entend par "beaucoup". C'est variable en fonction des départements.15) Y a-t-il beaucoup de candidats ? Qui sont ceux retenus (critères de sélection)?
Pour la sélection, les jurys évaluent les connaissances et capacités personnelles des candidats, tout comme sa maitrise de soi. Chaque candidat est différent.

Tu passes le concours. Tu es formé plusieurs mois dans un organisme de formation et effectue des stages dans différents SAMU. Puis tu postules à des offres ARM en fonction de ton choix de département.16) Comment se font les recrutements dans le domaine (annonce, candidature spontanée)?



Très intéressant ce métier. Les urgences et les différents moyens de porter secours sont souvent des passions.17) Qu'avez-vous envie de dire à ceux qui veulent exercer ce métier ?

Il faut également avoir une bonne maitrise de soi et de son stress. Certaines situations sont difficiles à supporter, donc être "psychologiquement stable" dans sa vie personnelle.
Tout dépend de ton choix d'orientation et ta vie personnelle. J'essaierai de te répondre le plus précisément possible si tu veux d'autres précisions.18) Que me recommanderiez-vous pour aboutir mon projet (formation, experience)?



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Re: Enquête métier
Merci infiniment pour toutes les réponses que vous m'avez apporté, ça me permet d'avoir une vision globale et de me faire à l'idée. Merci d'avoir pris le temps, je sais que c'est long mais c'est nécessaire pour avancer. 

Re: Enquête métier
Bonjour
Je suis en reconversion professionnelle et je souhaite avoir un maximum d'informations pour argumenter mon projet pour suivre la formation d'ARM.
J'ai du mal a trouver certaines infos, je voudrais savoir si on peut exercer cette profession dans d'autres lieux que les centres 15? Si oui lesquels ?
Merci d'avance pour vos réponses
Gaëlle
Je suis en reconversion professionnelle et je souhaite avoir un maximum d'informations pour argumenter mon projet pour suivre la formation d'ARM.
J'ai du mal a trouver certaines infos, je voudrais savoir si on peut exercer cette profession dans d'autres lieux que les centres 15? Si oui lesquels ?
Merci d'avance pour vos réponses
Gaëlle